お客様各位

日頃はぽちっとアスクルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　このたび、「ぽちっとアスクル」は新ショッピングサイト『アスマル』に生まれ変わることとなりました。そのため、「ぽちっとアスクル」は平成22年9月18日（土）をもちましてサービスを終了させていただきます。
「ぽちっとアスクル」をご愛顧いただきまして、誠にありがとうございました。

　新サイトの『アスマル』では「ぽちっとアスクル」で販売している約30,000点のアイテムに加え、アスマル独自商品の拡充、ポイント制やコミュニティ機能などの新サービスの導入、毎日開催の24時間セールなどの新企画を行ってまいります。 　ぜひ、「ぽちっとアスクル」から『アスマル』への移行登録手続きをお願いいたします。移行登録手続きにつきましては、下記「アスマルへの移行登録手続きのご案内」をご参照いただきたいと存じます。

　スタッフ一同、引き続きお客様にとって今まで以上に価値あるサービスをご提供すべく努めてまいりますので、新サイトの『アスマル』につきましても変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

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〜　アスマルへの移行登録手続きのご案内　〜

【移行登録手続きについて】
『アスマル』への移行登録手続きは、以下のＵＲＬからお願いいたします。

⇒ http://www.asmaru.com/ext/open_campaign/

移行登録手続きは、『アスマル』へご登録いただくことをもって完了となります。自動的に『アスマル』へご登録させていただく手続きはございませんので、お手数ですが、移行登録手続きをお願いいたします。
『アスマル』のご利用前にはお客様ご自身で登録情報の確認、パスワードの設定等の手続きをしていただく必要がございます。
なお、移行登録手続きをされていないお客様の「ぽちっとアスクル」登録情報につきましては、弊社にて所定の期間保管させていただきます。

◎移行登録手続きの際に引き継がれる情報 ⇒ メールアドレス／名前／住所／電話番号／お気に入り
※購入履歴、あて先登録、カード情報は移行されません。お気に入りは9月1日に移行される予定です。

◎現在「ぽちっとアスクル」からのお知らせを希望されているお客様には、「ぽちっとアスクル」を閉鎖する9月18日以降、引き続き、新サイト『アスマル』からのお知らせをお送りいたします。

◎『アスマル』への移行登録手続きをされたお客様にはアスマルで使えるポイント500円分を進呈いたします。（期間限定） ※サイトからご登録の場合は、必ず「ぽちっとアスクル会員」を選択のうえ手続きを行ってください。「ぽちっとアスクル会員」を選択のうえご登録いただいたお客様のみポイントが進呈されます。

【ぽちっとアスクル終了にともなう注意事項】
9月18日（土）以降はマイページがご確認いただけません。
※領収書発行はお早めにご依頼ください。
※コンビニエンスストア決済およびペイジー決済ご利用の方は、9月18日（土）までにマイページでお支払い専用番号をご確認ください（お支払いは9月18日以降でも可能です）。
※ネット専用銀行決済ご利用の方は、マイページからのお支払いのみとなります。9月18日（土）までにマイページより必ずお支払いください。
※返品可能期間は、一部の商品を除き、出荷日から30日以内です。
例）出荷日が9月21日（火）の場合、10月21日（木）までご返品いただけます。

【配送指定可能日について】
配送指定可能日について、9月1日（水）16:00より以下のように順次変更させていただきます。
●9月1日（水）16:00より・・・最大7日先まで
●9月9日（木）16:00より・・・最大3日先まで
●9月15日（水）16:00より・・・指定不可

【その他注意事項】
◎ポイント進呈はおひとり様一度きりとなります。不正があった場合は無効とさせていただく場合がございます。
◎翌日配送可能な商品は、14時までのご注文とさせていただきます（ぽちっとアスクルは17：00）。

【お問い合わせ先】
お問い合わせは以下のＵＲＬよりご連絡ください。
アスマルお客様センター
お問い合わせフォーム：https://www.asmaru.com/contact_index/
電話番号：0120-868-636
（受付時間） 月〜土曜　10時-19時 ／ 日曜・祝日　9時-18時
※お電話のおかけ間違いには十分ご注意ください。
※受付時間外のお問い合わせは、翌日以降のご返答となります。

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〜　新サイト「アスマル」についてよくある質問と回答　〜

Q. アスマルのサービス概要を知りたい
ぽちっとアスクル同様、インターネットでの通信販売サービスとなります。お得なポイントサービスもございますので、是非ともご利用ください。

Q. アスマルにポイントサービスはありますか？
アスマルポイントサービスがございます。3,000円以上のお買い物や、各種キャンペーンで獲得いただけます。獲得したポイントはお買い物にご利用いただけます。

Q. ぽちっとアスクルのマイページの履歴はどうなりますか？（注文履歴・お気に入り等）
注文履歴は9月18日(土)のサービス終了後は、ご利用いただけません。お気に入りは9月1日にアスマルのマイページへ移行される予定です。

Q. アスマルへ移行後、ログイン時のID、及びパスワードはどうなりますか？
ご登録のメールアドレスがお客様のIDとなります。パスワードは再度設定が必要です。

Q. アスマルへの移行手続きをしているが、うまくいかない
まずは、迷惑メールBOXにアスマルからのメールが届いているかどうかをご確認ください。アスマルサイトのお問い合わせフォームより、お問い合わせください。

Q. アスマルでゲスト購入をしたい。
アスマルでは会員登録が必須となります。

Q. ぽちっとアスクルでこれまで注文していた商品は買えますか？
ぽちっとアスクルで扱っていたほとんど商品はお買い求めいただけます。1Dayプライスセール等、期間限定のイベントもございますので、是非ご活用下さい。

Q. アスクルの「お申し込み番号」で、アスマルでも検索できますか？
検索できます。アスマルサイトの検索欄に「お申し込み番号」を入力いただき、検索ボタンをクリックいただき表示された商品はお取り扱いがございます。

Q. ぽちっとアスクルで購入した商品のメーカー保障はどうなりますか？（納品書再発行はいつまで可能なのか）
出荷日より90日を経過した納品書はシステムの都合上、再発行できません。

Q. ぽちっとアスクルで購入した商品の返品・交換はどうなりますか？
ご購入日から30日以内であれば可能です。

Q. アスマルでの送料はどうなりますか？
ご注文金額合計が￥1,500（税込）の場合は無料です。￥1,500（税込）未満の場合、送料を￥300（税込）ご負担いただいております。
※１箱：分割便を選択された場合は、注文合計が1,500円以上でも送料発生する場合があります。

Q. アスマルでは注文の締め時間は変わりますか？
月曜〜土曜日（日・祝日除く）の14時となります。ぽちっとアスクルは17時です。

Q. アスマルで選択できる支払い方法を知りたい
決済方法はクレジットカード、代金引換、コンビニ決済となります。
・クレジットカードのお支払回数は一括のみ。
・代金引換をご利用の場合には、代引き手数料の260円がかかります。
・コンビニ決済は前払いとなります。ご入金確認後、出荷手配いたします。

Q. アスマルでは配送会社はどこになりますか？
ヤマト運輸株式会社です。

Q. アスマルではサービスエリアに変更はありますか？
アスマルでは日本全国にサービス提供可能となります。ぽちっとアスクルでは、沖縄、離島、山間部等の一部地域は、サービス対象外とさせていただいております。